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Termini e condizioni


Nel caso in cui un prodottonon sia disponibile, ti contatteremo per proporti il rimborso oppure uno sconto su un prodotto simile.


Ti informeremo di qualsiasi modifica dei prezzi prima di spedire la merce. Ci impegniamo a fare sempre del nostro meglio per mantenere fissi i prezzi di vendita. A causa della natura automatica del nostro processo di vendita, nel caso di qualsiasi transazione di vendita di un prodotto a un prezzo non corretto, Matcha Factory Online si riserva il diritto di rifiutare la vendita; in questi casi, il cliente riceverà un rimborso totale.

  
La confezione dei prodotti e l’aspetto dei prodotti può essere diverso da quelle mostrato sul nostro sito di vendita.

Cerchiamo sempre di spedire la merce lo stesso giorno dell’ordine. Se non siamo in grado di spedire la merce entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto (esclusi sabato, domenica e feste nazionali), ti avvertiremo e ti offriremo un rimborso o un prodotto alternativo scontato.
  

Non abbiamo un minimo d’ordine.
  

È responsabilità del cliente fornire indirizzo e codice di avviamento postale corretto; non possiamo accettare alcuna responsabilità per il mancato recapito a causa di indirizzo/codice di avviamento postale non corretti. 

Il prodotto che hai ricevuto deve essere conservato in un luogo fresco, al riparo dalla luce e lontano da prodotti dotati di forte aroma, come il caffè. Consigliamo di consumare il tè entro sei mesi dal ricevimento per assicurare il massimo della freschezza e del gusto. Questa indicazione non corrisponde alla data di scadenza.

Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti, per favore restituiscicelo nelle sue condizioni originarie entro trenta giorni dal ricevimento e saremo lieti di rimborsartelo interamente, escluse le spese di spedizione. I consumatori residenti all’interno dell’Unione Europea sono legalmente titolari di diritto di recesso entro sette giorni lavorativi.

Ogni tanto potremmo inviarti delle email con offerte promozionali. All’interno dei messaggi email ci sono le istruzioni per cancellarsi dalla lista spedizione. Non cederemo mai i tuoi dati personali ad altre aziende.
  

Per i beni non deperibili, si applicano le norme inglesi Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, che recepiscono la direttiva europea 97/7/EC, e garantiscono il diritto di recesso entro sette giorni. In questo caso, ti preghiamo di inviarci una comunicazione scritta, per posta o via email. Se desideri recedere dal tuo ordine di acquisto, la proprietà delle merci ritorna a Matcha Factory (il fornitore). Tu (il consumatore) hai il dovere di conservare le merci con la ragionevole cura fino al momento in cui le restituisci a Matcha Factory. Si prega di restituire le merci all’indirizzo indicato; ciò può essere fatto sia di persona che per posta. Il rimborso verrà effettuato dopo la cancellazione dell’acquisto e la restituzione delle merci. Il rimborso coprirà tutto l’ammontare versatoci, escluse le spese di spedizione. Verrà accreditato sulla carta bancaria che preferisci oppure ti verrà spedito un assegno. Le spese di spedizione verranno rifuse solo nel caso che l’intero ordine fosse relativo a merci non deperibili. 


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